Политика возврата товаров и средств
После того, как Вы оформите заказ, на странице заказа появится номер Вашего заказа, который необходимо ввести при оплате через сайт. В течении 10-ти минут с Вами свяжется менеджер.
Возврат средств/компенсация:
Цветы относятся к категории скоропортящихся товаров. Поэтому претензии на возврат средств принимаются в течении 3х часов после того, как цветы были доставлены. За это время можно определить, свежие ли цветы. По истечении этого времени, если клиент не ставит цветы в воду, предварительно подрезав стебли – они никоим образом не будут соответствовать первоначальному виду. Состав букета, в случае, если это сезонные цветы, может быть изменен с сохранением внешнего вида и стоимости.
Механизм возврата средств.
1. Для того, чтобы оформить возврат средств, необходимо предоставить фото букета, которое сделано не позднее 3-х часов после доставки и отправить на почту e.zagurskiy@gmail.com (также можно отправить претензию на вайбер, вацап или телеграмм +380970068673). В письме указать, что недовольны товаром.
2. В течении 30 минут мы с вами свяжемся для уточнения деталей.
3. В случае, если ваша претензия окажется обоснованной, и мы действительно привезли или несвежие цветы, или не тот букет, или поломанные цветы, мы возвращаем вам деньги любым удобным для вас способом: на карту Visa или MasterCard, наличными и т.д. Сумма возврата оговаривается индивидуально с заказчиком в каждом отдельном случае.
4. Если заказчик лично принимает букет, в этом случае факт принятия букета является подтверждением того, что претензий заказчик не имеет и возврат средств в этом случае не предусмотрен.
5. Запросы на возврат средств принимаются в течении 3х часов после того, как цветы были доставлены.
6. Вовзрат средств происходит в течении 3-х банковских дней после доставки. Все претензии разрешаются в день. При всем этом цветы нам возвращать не нужно
Доставка цветов происходит круглосуточно и осуществляется в день заказа, если заказ оформлен до 17:00. В случае если заказ сделать после 17:00, а доставка нужна в этот же день, тогда уточняйте такую возможность (e.zagurskiy@gmail.com, +380970068673 - Вайбер, Вацап, Телеграмм)
Способы оплаты:
1. Оплатить заказ можно онлайн, воспользовавшись зеленой кнопкой оплаты Visa или MasterCard
2. На карту ПриватБанка № 4149 4993 4197 4309 - Загурский Евгений Юрьевич
3. Наличными курьеру в момент доставки
4. Webmoney, переводом, любым другим удобным для Вас способом.
Обратите внимание, что мы доставляем цветы по всей Украине. Стоимость доставки в другие регионы уточняйте: +380970068673 (вайбер, вацап, телеграмм), e.zagurskiy@gmail.com.
Обратите внимание, что мы доставляем цветы по всей Украине. Стоимость доставки в другие регионы уточняйте: +380970068673 (вайбер, вацап, телеграмм), e.zagurskiy@gmail.com.
